Politica de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Você tem 7 dias corridos, contados da data da compra ou da liberação do acesso ao produto (o que ocorrer por último), para desistir e receber a devolução integral do valor pago.

É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que se aplica a toda compra feita fora do estabelecimento comercial. Você não precisa justificar o motivo, e não cobramos taxa nem retemos qualquer percentual.

Esse direito vale mesmo que você já tenha baixado ou acessado o material. Ter consumido o conteúdo não elimina o prazo.

2. Como pedir

Escreva para vendas@s3d.com.br dentro do prazo, informando o e-mail usado na compra e, se tiver, o link do pedido. Não há formulário nem etapa intermediária.

Confirmamos o recebimento do pedido de reembolso em até 2 dias úteis.

3. Prazo da devolução

O estorno é solicitado ao processador de pagamentos assim que o pedido é confirmado. O prazo até o dinheiro aparecer para você depende da forma de pagamento:

• Cartão de crédito — o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu cartão. Esse prazo é do emissor e não temos como acelerá-lo.
• PIX — devolução na conta de origem, normalmente em até 3 dias úteis.
• Boleto — depósito na conta bancária que você informar, em até 10 dias úteis.

4. O que acontece com o acesso

Com o reembolso, a licença de uso é encerrada: os links de download deixam de funcionar e o acesso ao material é revogado. Continuar usando o conteúdo depois de reembolsado configura uso não autorizado.

5. Depois do prazo

Passados os 7 dias, o direito de arrependimento se encerra. Isso não afeta seus direitos em caso de defeito: produto que não abre, arquivo corrompido, conteúdo diferente do anunciado ou entrega que não aconteceu.

Nesses casos vale o artigo 26 do CDC — 30 dias a partir de quando o problema ficou evidente — e nós corrigimos, substituímos ou reembolsamos, à sua escolha.

6. Não recebeu o produto?

Antes de pedir reembolso, vale conferir: a entrega é automática e vai para o e-mail informado na compra, e a causa mais comum de "não recebi" é o e-mail ter caído na caixa de spam ou ter sido digitado com erro.

Escreva para vendas@s3d.com.br que reenviamos o acesso, sem custo e sem consumir o seu prazo de arrependimento.

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